Politique de confidentialité
En vigueur au 01/03/2023
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.atelierhestia.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Alexia Giarmo
Micro-entrepreneure – L’Atelier d’Hestia
Adresse : 11 La Chesnaie, 27240 Sylvains-les-Moulins
Téléphone : 06 31 93 68 38
Adresse e-mail : contact@atelierhestia.fr
2. Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site www.atelierhestia.fr sont les suivantes :
a) Lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
b) Via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Contenu du message
c) Paiement
Les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés.
👉 Le site www.atelierhestia.fr ne stocke aucune donnée bancaire.
d) Données de navigation
Des données de navigation peuvent être collectées via des cookies et traceurs (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées).
Les modalités sont détaillées dans la Politique cookies.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
- traitement et gestion des commandes ;
- livraison des produits ;
- facturation et obligations comptables ;
- gestion du service client et du service après-vente ;
- réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- sécurisation du site et prévention des fraudes ;
- respect des obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- l’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client) ;
- le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité) ;
- le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies non essentiels) ;
- l’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité du site, amélioration des services).
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont strictement destinées :
- à Alexia Giarmo, responsable du traitement ;
- à l’hébergeur du site ;
- aux prestataires de paiement sécurisés ;
- aux transporteurs chargés de la livraison ;
- aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues, échangées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées et proportionnées :
- Données liées aux commandes et à la facturation : 5 ans (obligations légales)
- Données issues du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données à des fins de prospection (le cas échéant) : 3 ans après le dernier contact
- Cookies et traceurs : durée maximale de 13 mois
7. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Toutefois, l’utilisateur est informé qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé et que le site ne peut garantir une sécurité absolue des transmissions de données.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Exercice des droits
L’utilisateur peut exercer ses droits en adressant une demande par e-mail à :
📩 contact@atelierhestia.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
9. Droit d’introduire une réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
10. Cookies
Le site www.atelierhestia.fr utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies soumis au consentement de l’utilisateur.
Les modalités complètes d’utilisation, de paramétrage et de gestion des cookies sont détaillées dans la Politique cookies, accessible sur le site.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la consultation du site.